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    企業質量信用報告 2017-11-09 10:44:07

    目 錄

    第一部分    報告前言... 3

    一、報告編制規范... 3

      (一)報告范圍... 3

      (二)報告內容客觀性聲明... 3

      (三)報告數據說明... 3

      (四)報告發布形式... 3

    二、企業高層致辭... 3

    三、企業簡介... 4

    第二部分   報告正文... 6

    一、企業質量理念...6

    二、企業內部質量管理... 7

      (一)總則……7

      (二)質量管理機構... 7

      (三)質量管理體系... 8

      (四)質量安全風險管理

    三、企業質量誠信... 10

      (一)總則

      (二)質量承諾... 11

      (三)運作管理... 11

      (四)營銷管理12

    四、企業質量基礎... 14

      (一)總則 14

      (二)標準管理... 14

      (三)計量管理... 15

      (四)認證管理... 15

      (五)檢驗檢測管理...15

    五、產品質量責任... 16

      (一)總則... 16

      (二)產品質量水平... 16

      (三)產品售后責任... 17

      (四)企業社會責任... 18

      (五)質量信用記錄... 19

    第三部分  報告結語...20

    第一部分  報告前言

    一、報告編制規范

         《廣西北海精一電力器材有限責任公司質量信用報告》回顧了北海精一在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于報告的內容,說明如下:

    (一)報告范圍

        報告的組織范圍:廣西北海精一電力器材有限責任公司

        報告的時間范圍:2016年1月1日至2016年12月31日

        報告的發布周期:廣西北海精一電力器材有限責任公司質量信用報告為年度報告。

    (二)報告內容客觀性聲明

        本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,公司愿對本報告內容真實性負責。

    (三)報告數據說明

        本報告所有內容均來自公司實際真實情況或數據。

    (四)報告發布形式

       本報告以印刷版和電子版兩種方式發布,欲獲取報告電子版,請登錄本公司網站http://www.gunlukmaclar.com/。

    二、企業高層致辭

        首先,我謹代表北海精一公司管理班子,向一直以來關心、支持北海精一發展的各級政府、領導,以及社會各界人士,表示衷心地感謝!

        人無誠信不立,企無誠信不興,國無誠信不強。多年來,北海精一人始終始終堅持“以責任,贏信任”的理念,以“誠信、高效、精準、執著、上進、和諧”為企業精神,以“打造中國一流智能化電桿工廠,鑄中國最好電桿”為企業目標,以質量管理為核心,奉行“人合格產品才能合格,每一步合格才算合格”的質量觀。企業對消費者負責,靠的不是便宜的價格,一個好的企業是不依靠價格來引導市場的,而是產品的品質和技術,精一從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升公司產品的使用性能,切實服務用戶。今后,我們仍將懷著至誠之心,繼續踐行產品質量承諾,確保企業在可持續發展的同時始終履行社會責任。為提升整個行業的質量信用水平,做出新的更大的貢獻。

    三、企業簡介

       本公司原名北海精一混凝土制品有限責任公司,于2015年4月8日更名為廣西北海精一電力器材有限責任公司,是專門為南方電網服務的專業電桿生產單位,是GB4623-2014《環形混凝土電桿》國家標準參與起草單位之一;是中國混凝土與水泥制品協會常務理事單位、電桿工作部副會長單位;是中國電力企業聯合會第六屆理事會會員單位;2015年在南方電網公司一級物資供應商資質能力評估中,我公司10kV混凝土電桿評估成績優異,得到97.65分的高分,位居全南網第一;近年來,在廣西電網有限責任公司的市場占有率達39%,同時是貴州電網有限責任公司、海南電網有限責任公司、云南電網有限責任公司主要的電桿供應商之一;所生產的電桿遍布南網的山山水水,產品和服務受到南網客戶的廣泛好評!

        公司制定有完整的企業文化,統一員工行為規范,每天的班前會、部門會議、公司集體活動等都會集體背誦“精一六條”,保障企業文化能貫徹落實到員工的實際工作、學習和生活中。在發展公司企業文化的過程中,公司通過安排員工外出培訓學習、交流稻盛哲學思想提高員工的思想意識,提高團隊的核心凝聚力。公司還會安排員工每天30分鐘左右的時候開展讀書會活動,開闊員工的視野,塑造正確的人生觀、價值觀,為公司的經營活動奠定良好的基礎。

       公司還營造濃厚的企業文化氛圍,員工課間休息十分鐘,播放廣播跳健身操,舒緩緊張心情并鍛煉身體;規范員工日常行為,講究禮儀,提倡語言文明、禮貌待人;建立閱覽室等文化載體和陣地的建設,形成濃厚的企業文化建設氛圍,讓員工不僅能獲取到專業知識,更是能在書籍中收獲到喜悅與歡樂;休息區、球場等休閑區域的建設,讓員工在勞累之余能休憩一下,吃點健康的零食,輕松一刻,緩解疲勞。適當的運動也能增加員工的體質;組織開展各類活動,如籃球賽,運功拔河比賽,年節假日活動,年假旅游,技能大賽等促進員工關系、提升員工工作積極性的集體活動;倡導“一家人”的親情式的文化,實現企業的人性化管理,想方設法為員工排憂解難,員工生日發起聚會,對員工家有紅白喜事、生病住院、子女升學等方方面面都付出關愛之心,使員工感受到公司這個大家庭的溫暖,在公司也能感受到家的氛圍;在辦公、生產區域以及宿舍區懸掛企業安全生產宣傳標牌、企業文化宣傳標識牌、辦公位置放置臺卡,員工上班佩戴有公司LOGO的工作牌,公司一線工人穿著同樣有公司LOGO的工服在車間工作;接待時使用的飲用水有使用公司特有的標簽文化,讓客人使用時能清楚地分辨自己使用過的,避免浪費;設立公司宣傳欄、員工活動中心、報欄、閱覽室等文化氛圍濃厚的場所,形成濃厚的企業文化建設氛圍。

        公司現有員工308人,占地面積54000平方米,擁有技術先進的數字化電桿生產線6條,各類專業生產、試驗主要設備1000余臺/套,資產7000余萬元,可年產各類電桿22萬余根。公司產品規格齊全,且具備較強的研發能力。

        公司管理規范,先后通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系以及PCCC產品認證;生產的電桿以強度高、抗裂性好、撓度小、外表美觀著稱;服務以高效、精準,注重細節聞名。

        公司始終堅持“以責任,贏信任”的理念,結出了豐碩成果。近年來,在市場份額不斷提高的同時,在由南方電網有限責任公司、廣西電網有限責任公司、貴州電網有限責任公司、海南電網有限責任公司、云南電網有限責任公司進行的各類抽檢送檢及評估工作中,產品質量和生產管理水平均獲得專家的廣泛認可。

    第二部分  報告正文

    一、企業質量理念

        公司始終堅持“以責任,贏信任”的理念,結出了豐碩成果。近年來,在市場份額不斷提高的同時,在由南方電網有限責任公司、廣西電網有限責任公司、貴州電網有限責任公司、海南電網有限責任公司、云南電網有限責任公司進行的各類抽檢送檢及評估工作中,產品質量和生產管理水平均獲得專家的廣泛認可。

        在公司的發展過程中,公司領導不斷總結企業理念,立足行業、企業現狀,在生產實踐中認真提煉企業文化,確定了企業的使命、愿景、價值觀及經營方針與方向,并在企業的發展中進行戰略性修訂,形成了獨具特色、與時俱進的精一文化:

      (1)企業使命:致力于最大限度地滿足顧客對產品質量及服務的需要。致力于不斷提高員工的物質及精神需要。致力于不斷提高企業的核心競爭力。

      (2)企業愿景:目前:打造中國一流數字化電桿工廠。 將來:具備能力和實力做好其他任何行業。

       (3)企業價值觀:永不滿足

      (4)企業精神:誠信、高效、精準、執著、上進、和諧。

      (5)企業提倡的個人價值實現途徑:先耕耘,后收獲;一分耕耘一分收獲。

      (6)企業經營理念:精益求精、持之以恒。

      (7)企業安全理念:一切事故都是可以預防的。

      (8)公司質量觀:人合格產品才能合格,每一步合格才算合格。

      (9)六個意識:安全意識、質量意識、責任意識、成本意識、員工培訓意識、設備管理意識。

      (10)公司的核心競爭力:堅持不懈地對員工進行培訓、教育以提升員工素質。堅持不懈地完善和強化科學管理。堅持不懈地依靠科學創新。

      (11)企業工作作風:學習中實踐,實踐中學習;密切聯系員工;批評和自我批評。

      (12)公司的管理方針:以執行制度為中心,保證安全和質量兩個基本點。

      (13)企業員工應具備的素養:明事理、懂規矩、求上進、做主人。

    二、企業內部質量管理

    (一)總則

         公司有完整的質量管理機構、健全的質量管理體系,對相應的質量安全風險有對應的風險管理措施,對質量管理工作始終嚴抓死守,確保產品質量管理工作穩定全面進行,同時公司按高于國家標準的要求對產品進行嚴格的控制,產品在歷年質量監督抽查中合格率100%,產品質量行業領先。

        公司憑借著先進的生產工藝,一流的質量檢測設備,高素質的管理團隊,力爭成為最優秀的混凝土電桿企業?!耙詧绦兄贫葹橹行?,保證安全和質量兩個基本點”是我們的質量方針,我們將全面推行品牌戰略,以一流的產品質量、誠信的售后服務,努力把公司建設成為中國一流數字化電桿工廠。

    (二)質量管理機構

        公司的質量管理由總裁親自掛帥,副總裁對本公司產品質量工作全面負責,組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。按照相關要求建立了完善的質量管理體系,編制了質量手冊及質量管理體系文件,公司下設17個職能部室和6個車間,都設置了專兼職的質量管理員負責質量管理工作,并在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質量職責和權限,明確了產品各環節的質量標準、質量控制和質量改進,堅持不懈提高產品質量,持續不斷強化質量意識,并通過開展QC小組活動、質量效益提升、合理化建議、“質量月”等群眾性質量活動。充分調動全員參與的積極性致力于質量建設和改進。

        質量管理部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施質量管理主管負責制,下設高素質、專業的質量管理員隊伍,負責過程監控、檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。嚴格實施企業崗位操作規范與質量考核制度,實行質量安全“一票否決”,做到出廠產品合格率100%。

    電桿成型車間負責根據公司質量文件和圖紙要求,進行圖紙分解,并執行首檢檢驗才能進行批量生產;負責根據各個生產工序的質量要求進行監督和檢查;

        負責對不合格品或連續出現質量問題的原因進行查找、分析和采取改進措施;負責指導員工操作技巧,保證質量。

        鋼筋籠加工車間負責根據生產任務單和圖紙要求,進行圖紙分解,并執行首檢檢驗才能進行批量生產;負責對各個生產工序的質量進行監督檢查和控制;負責對不合格品的原因進行查找、分析并制定預防、改進措施。

    (三)質量管理體系

        1、北海精一自2009年開始推行ISO9001質量管理體系,2010年獲得ISO9001質量管理體系認證證書。2013年開始推行ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系,2014年分別獲得ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證證書。2017年下半年,公司組織對質量和環境管理體系進行換版學習,組織實施換版,將于2017年底完成換版工作,使公司的質量管理體系更加健全完善。同時公司積極推行卓越績效模式并初具成效,公司參加北海市2017年進行的市長質量獎獲得專家和組織部門的肯定,被推選為本次市長質量獎獲得企業并公示。

        2、北海精一確立了“產品:優質、安全、可靠、精益求精;服務:保質、及時、周到、持之以恒”的質量方針,在方針的指導下建立了質量目標:

        2.1、產品生產合格率不小于99﹪。

       2.2、顧客滿意度達到95%以上。

       2.3、重大質量事故發生率為0。

        3、為提高員工的質量意識,增強員工質量事故預防和應急處理能力,公司質量了質量管理培訓和年度培訓計劃,組織員工接受質量教育和培訓,掌握工作所需的質量知識技能,公司保存進行相關質量教育培訓記錄。

        4、公司較好的執行了質量法律法規,建立有質量法律法規執行情況記錄制度,目前尚無違法違規記載。

        5、公司建立了質量責任賠償制度,執行零缺陷出廠的質量管理制度。內部實行質量責任追究管理,對各級各類人員在其承擔責任范圍內出現的質量問題予以追究,建立實時質量記錄日報,以提高工作和產品質量。

    (四)質量安全風險管理

        為進一步加強公司質量工作,規范質量事故管理,強化質量事故應急處置及處理,有效控制質量事故,依據公司《生產過程控制程序》、《半成品檢驗管理制度》、《成品檢驗管理制度》,時刻識別產品的工藝設計和實現策劃階段、采購管理、設備管理、人力資源管理、產品的生產過程、產品的檢查階段、產品檢驗階段、產品的售后服務和發生管理變更等過程中的質量風險點,從根本上杜絕質量風險的發生。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有標準的操作流程,迅速高效,把控有力。

        對已發生的質量事故,總結質量事故教訓,針對事故發生的原因,制定有效的糾正措施,防止類似事故的重復發生。形成事故調查報告,分析事故產生的深層原因,并組織實施糾正預防質量改善活動。

    三、企業質量誠信

    (一)總則

        誠信經營、顧客至上,堅持不懈地對員工進行培訓、教育以提升員工素質,堅持不懈地完善和強化科學管理,堅持不懈地依靠科學創新是公司領導確定的經營方針和企業文化環境。在企業經營中,公司提煉了“遵守規則、說到做到、主動學習、持續改善、責任到人、能上能下”的做事方針,各年企業均開展企業內部讀書會,營造一種積極向上、誠信守法,并又鼓勵企業員工持續改進與創新的環境。

        公司建立了質量誠信管理制度,從采購、生產、檢驗、銷售、售后服務全過程的質量誠信制度,加強員工的質量責任感,定期開展質量誠信教育活動。企業質量誠信管理體系實現過程如下圖所示。

                                             圖  公司質量誠信管理體系過程圖

    (二)質量承諾

        公司的質量承諾是:嚴格貫徹質量方針和實現質量目標,促進質量管理體系和產品質量的持續改進,實現顧客滿意。

        公司嚴格遵守《產品質量法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制失信違法行為,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

    (三)運作管理(本條款內各文件按公司實際文件名稱進行修改)

        公司內部制定《采購控制程序》,對公司物資采購過程實施控制,還制定《供應商評價辦法》,每年對供方評價和選擇作出規范,確保采購物資符合規定要求,公司采購中遵循“相同產品比質量,相同質量比價格,相同價格比服務”的原則,對相關采購物資質量均有驗收部門,對驗收不合格的進行考核,對驗收質量存在問題的提出整改意見和糾正措施。

        公司還制定了《原材料進廠檢驗規程》,針對進廠的原材料和輔料,公司嚴把質量關,完善檢驗方法和檢驗項目,同時加大監督抽檢,確保進廠的原輔料的質量。對于有質量不滿足標準要求的原輔料,公司通過警告、降價、退貨等手段對供應商和供貨廠家進行警示,仍不能整改的,取消其供貨資格。

        公司制定了《設計與開發控制程序》、《工藝管理控制程序》等程序文件,對新產品的開發和制樣以及產品的生產過程和檢驗過程進行制度的規范,每一個環節都有明確清晰的流程文件。對不合格品的處置公司制定了《不合格品控制程序》,同時公司在生產中落實質量事故的責任,制定了《生產過程控制程序》。公司領導為確保各項工作落到實處,不定期召開干部管理會議,通過車間例會、宣傳板等方式將企業落實質量安全主體責任的相關材料下發到車間、班組和每位員工身上,確保了企業產質量安全主體責任每項工作的落實。

    (四)營銷管理

        精一始終把“滿足顧客需求”作為自己的質量工作方針。精一公司從原來的產品導向轉變到顧客導向,以顧客的需求為出發點,在產品開發上,以顧客的需求為源頭,做到站在顧客的立場上研究和設計產品,順應顧客的需求趨勢,優先在產品本身上滿足顧客的滿意。我們建立了以顧客導向的組織,時刻關注顧客需求,開發設計符合顧客需求的產品。并且通過發現這些顧客的潛在需要并設法用產品去引發這些需要,使顧客感受到意想不到的滿意,不斷完善產品服務系統,最大限度使顧客感到舒心和便利。

        公司是專門為南方電網服務的專業電桿生產單位,近年來,在廣西電網有限責任公司的市場占有率達40%,并在2014年、2015年連續中標了海南電網有限公司的高強桿和常規預應力電桿標包,同時是貴州電網有限責任公司、云南電網有限責任公司主要的電桿供應商之一,所生產的電桿遍布南網的山山水水,產品和服務受到南網客戶的廣泛好評。

        由于電桿行業資金投入量相對少、見效快的特殊性,有部分電桿生產企業管理落后、不注重人才培養、企業品牌產品研發、引進先進技術和提高服務質量,所生產的產品品質低,行業整體水平較低。南方區域山地多、天氣變化快,夏季易形成臺風等惡劣天氣,尤其在海南、云南、貴州等地因受地勢或臺風的影響,對電桿品質要求高。因此,因地制宜地為客戶提供可靠性好、品質高、價格實惠的電桿是客戶的共同訴求。精一產品品質好、可靠性有保障,在行業有很高的美譽度,著力研究控制成本的方法,為客戶提供更加優惠的產品,是企業經營的方向。

         每年度,營銷部向客戶發送《顧客滿意度調查表》,調查本公司產品、服務的滿意程度,收集相關建議;每年進行顧客滿意度調查至少一次,可采用電話訪談、傳真問答、郵寄調查表、當面填表等方式,調查結果在《顧客滿意度調查表》中予以記錄。

         每年發放的《顧客滿意度調查表》要求回收數量達80%以上;回收的調查表由營銷部負責組織統計分析,針對客戶不滿意的項目及顧客滿意度低于95%,發出《糾正和預防措施表》分析客戶不滿意的內在原因,由營銷部主任呈報總經理,由總經理及時召集責任部門,責成責任部門制訂糾正措施和預防措施,由責任部門填寫《糾正和預防措施表》,經總經理審核同意后;由營銷部及時將此表回饋給客戶,并密切關注客戶是否滿意。責任部門主管必須落實糾正措施和預防措施制度,監督執行,具體參照《糾正措施控制程序》《預防措施控制程序》執行。

        公司建立公司客戶檔案,詳細記錄其名稱、地址、電話、主要負責人、聯系人、產品規格等資料,以便了解客戶的意向,及時做好新的服務準備。

        通過近年來公司管理的強化和戰略目標的實現,為市場提供優質服務,也提高了企業的信譽度,增強了市場競爭力。

    四、企業質量基礎

    (一)總則

        公司認真貫徹執行國家、行業和地方有關的法律、法規、制度,重視研究和跟蹤企業標準管理、計量管理、認證管理、檢驗檢測管理等工作,并形成了適合本公司的管理制度。

    (二)標準管理

        嚴格的質量管理成就高品質的產品,公司對每個產品均制定了內控標準并在檢驗中嚴格執行,每批產品經質量管理員嚴格審核、質量受權人批準后放行。

    公司根據消費者的需要,本著追求卓越品質的高要求,針對不同類型的產品和服務,不斷提高企業技術標準要求,以保證企業標準的先進性。制定了嚴于國際標準、國家標準、行業標準的企業內部控制標準,建立遠比國標、行標更為嚴格的質量可靠性控制手段。

    (三)計量管理

       公司建立了比較完善的計量檢測體系,公司檢驗部門對公司所有使用的計量器具定期審驗,定期委托主管部門的法定檢驗機構進行抽檢,做到了公司產品生產經營活動中計量的合規性、準確性。

        公司不斷完善計量管理體系,不斷完善《測量設備管理辦法》,同時,通過計算機技術,建立了功能完善的“計量管理系統”,實現了對公司所有計量器具進行臺帳式動態管理,輔助計量器具的日常監督管理工作。

    (四)認證管理情況

         認證對企業產品質量形成規范與指引,企業反過來可以借助認證標準促進自身技術進步,提高產品性能質量。一直以來,北海精一十分注重認證工作的開展與申報工作,通過多年的不斷努力通過了ISO9001質量管理體系認證,ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證并獲得證書,目前公司正在推行三級安全標準化,力爭在2017年末通過驗收。北海精一也必定繼往開來,貫徹認證工作的開展實施,提升核心技術,促進技術改革與創新,引領行業進步。

    (五)檢驗檢測管理

        公司設有質量技術部 ,負責對原材料、半成品和成品的檢驗,負責生產過程控制程序的編制、管理及操作規程的審核,負責質量文件和技術標準的編制、審核及管理。

    精一產品--電桿實行條碼追溯管理,能有效跟蹤電桿從原材料驗收,半成品、成品的生產、檢驗,不合格品的處理,到成品的入庫、堆放、出庫、發貨的全過程,已達到控制生產成本,約束生產過程浪費行為,提高資源利用效率的目的。通過條碼系統,我公司能根據施工現場或運行線路電桿的條碼,追溯到該電桿的原材料批次、供應商及電桿生產、發貨環節的所有信息,能明確每道工序、每個環節的操作者、檢驗者及完成時間,對于對分析質量問題、分清質量責任、預防質量事故發生有著非常重要的意義,實現了產品的全生命周期管理。

        公司高度重視產品質量檢驗和控制,在檢驗檢測管理方面,公司嚴格執行公司制定的管理手冊中的各項規定,對出廠產品嚴格執行出廠檢測。產品檢測各個過程均應形成記錄,記錄除了記錄分析結果外,還記錄分析時間、分析人等信息,使產品檢測具有可追溯性。對出場的產品還規定復檢制度,保證產品出廠合格率100%。形成了多層面對產品質量的控制網絡,保障公司產品質量符合客戶、法律法規和標準要求。


    五、產品質量責任

    (一)總則

        我公司生產的電桿執行國家標準GB4623-2014《環形混凝土電桿》,不合格品嚴禁出廠,公司具有嚴格的工序和成品檢驗程序,嚴控質量標準。每批產品都向顧客提供產品的檢測報告。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務,所提供的產品保證符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求。對產品的質量信用問題跟蹤記錄,明確產品質量責任。

    (二)產品質量水平

        公司通過質量管理體系建設和持續改善,綜合利用QC工具、質量改進活動提升質量管理水平。近幾年均實現產品生產合格率不小于99﹪;顧客滿意度達到95%以上;

    重大質量事故發生率為0的質量目標。產品實施過程受控,質量穩定,滿足適用法律法規、產品標準要求,顧客對產品質量和服務滿意。2015年在南方電網公司一級物資供應商資質能力評估中,我公司10kV混凝土電桿評估成績優異,得到97.65分的高分,位居全南網第一;近年來,在廣西電網有限責任公司的市場占有率達39%,同時是貴州電網有限責任公司、海南電網有限責任公司、云南電網有限責任公司主要的電桿供應商之一;所生產的電桿遍布南網的山山水水,產品和服務受到南網客戶的廣泛好評!

    (三)產品售后責任

        售后服務是產品銷售的工作延伸,用戶的滿意是我們前進的動力,積極主動地為用戶提供各類溝通渠道,及時了解和掌握顧客產品使用進度,并及時進行技術指導,確保顧客順利使用并快速了解我司產品各項性能,如果使用過程出現異議可以給予快速回復和解決。

         公司組織有關部門定期對客戶進行回訪,通過電話溝通、客戶調查表、走訪等方式獲得客戶對本公司產品質量及服務質量等各方面信息,經過匯總整理形成《客戶意見調查分析報告》,作為公司持續改進的依據,使客戶獲得最大的滿意。完善的銷售體系,良好的售后服務,達到客戶投訴處理率100%,客戶滿意度100%的質量目標。

         同時公司優化升級完成條碼追溯管理系統實現條碼中植入RFID芯片,推進企業智能化,增強售后用戶信息植入與編寫,升級售后服務水平;研究各地區實際情況,開發核心產品,形成企業核心競爭力。

    (四)企業社會責任

        廣西北海精一電力器材有限責任公司在追求生產、銷售最大化的同時,更勇于承擔增進社會效益的責任,包括依法經營,誠實守信,安全生產,職業健康,保護勞動者的合法權益,滿足人的發展需求,保護環境,節約和愛護資源,支持慈善事業,捐助社會公益,追求創新、推動技術進步等。

    1、公共責任

        為保障質量,保證各工序責任到人,我公司通過條碼追溯管理實現了各生產環節業務數據的采集、管理、檢索、存檔和統計實時化,提高企業自動化、信息化管理。該系統既可以動態反映生產與質量信息,使生產管理者能及時、準確、全面地了解生產情況,從而及時采取必要有效措施。也實現了產品收發與盤點管理智能化,減少人工操作時間與誤差,大大提高管理效率。數據全面系統地儲存與條碼系統中,加大了數據資源的有效利用。

         電桿實行條碼追溯管理,能有效跟蹤電桿從原材料驗收,半成品、成品的生產、檢驗,不合格品的處理,到成品的入庫、堆放、出庫、發貨的全過程,已達到控制生產成本,約束生產過程浪費行為,提高資源利用效率的目的。

        通過條碼系統,我公司能根據施工現場或運行線路電桿的條碼,追溯到該電桿的原材料批次、供應商及電桿生產、發貨環節的所有信息,能明確每道工序、每個環節的操作者、檢驗者及完成時間,對于對分析質量問題、分清質量責任、預防質量事故發生有著非常重要的意義,實現了產品的全生命周期管理。

        為更好地履行社會責任,我公司積極打造一個資源節約型、環境友好型企業、熱心慈善公益型的企業。公司全體員工自覺遵守國家制定的環境保護、資源節約、安全生產、職工權益保障、消費者權益保護、市場經濟秩序等法律規范。

    2、道德行為

        誠信經營、客戶至上,致力于最大限度地滿足顧客對產品質量及服務的需要。致力于不斷提高員工的物質及精神需要。致力于不斷提高企業的核心競爭力。期望打造中國一流數字化電桿工廠,使具備能力和實力做好其他任何行業的能力。

    為了確保員工嚴格遵守公司制度,查找企業制度漏洞并督促相關部門修復,公司特設立監察部。該部門主要負責根據公司相關規章制度對各部門的安全、質量、工作流程等進行檢查;負責查找企業制度漏洞并督促相關部門修復。

    3、公益支持

        我公司積極投身開展公益事業,從2012至今,我公司參與了包括村級民辦幼兒園建設,農村婦女兩癌救助,魅力廣西、清潔鄉村,云南地震捐款,臺風賑災捐款,助殘演出捐款,扶貧助學資金等等在內的公益活動。

    (五)質量信用記錄

        公司在報告期內質量信用記錄良好,沒有違法違紀等事件的發生,未有因產品質量原因,受到通報、索賠等不良事件的發生。公司產品質量歷年出廠檢驗合格率100%。

    公司在報告期內,質量信用良好,我公司獲得的獎項和榮譽如下表。

    第三部分  報告結語

         誠實守信是中華民族的傳統美德。質量誠信建設任重道遠。我們將適應市場需求,加大自主創新,加強質量管理、改進質量、提高質量、創建品牌、搞好售后服務,向社會提供優質產品。公司將不斷完善質量誠信體系建設的規章制度,鞏固質量誠信建設所取得的成效,建立長效機制,科學實施,常抓不懈。推進質量誠信建設再上新臺階!讓我們攜起手來,共鑄質量安全誠信,共享健康和諧的生活環境!

       讀者意見反饋:

       尊敬的讀者:感謝您閱讀本報告!為了提高質量服務水平,請您對本報告給予評價,并提出您的寶貴意見。我們將十分感謝!


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